Ajouter ou modifier mon numéro de téléphone (Mon profil)

À quoi sert la page « Mon profil » ?

« Mon profil » est la page de vos informations personnelles. Vous y voyez votre nom et votre e-mail, et vous y saisissez, modifiez ou retirez votre numéro de téléphone. Ce numéro est le vôtre, pas celui de votre entreprise : il est le même dans toutes les entreprises auxquelles vous avez accès.

Exemple. Salma s'est inscrite sans pouvoir être jointe sur son téléphone. Une carte « Ajoutez votre numéro de téléphone » lui est proposée sur l'accueil : elle y saisit 06 12 34 56 78 et la carte disparaît.

1. Qui peut le faire ?

• Chaque utilisateur, pour lui-même, quel que soit son rôle : propriétaire, administrateur, collaborateur, comptable externe ou lecteur. Personne ne peut modifier le numéro d'un autre membre depuis cette page.
• La modification reste possible pendant une suppression de compte programmée (le compte est alors en lecture seule pour les données métier, pas pour vos informations personnelles).
• Elle n'est pas possible pendant une prise de contrôle du compte par l'équipe Billora : la page l'indique.
• Votre nom et votre e-mail sont affichés en lecture seule. Pour les modifier, contactez le support.

2. Sur le web : saisir ou modifier votre numéro

1. Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Mon profil (ou, depuis le menu latéral, Paramètres → Mon profil). Depuis la carte d'incitation, le bouton « Ajouter mon numéro » y mène directement.
2. Dans la section Téléphone, tapez votre numéro dans Numéro de téléphone.
3. Cliquez sur Enregistrer. Le message « Numéro de téléphone enregistré. » confirme. Sous le champ, Billora affiche la forme enregistrée (« Enregistré sous la forme : +212 6 12 34 56 78 »).

Pour retirer votre numéro : cliquez sur Retirer le numéro et confirmez avec Retirer dans la fenêtre « Retirer votre numéro ? ». Le message « Numéro de téléphone retiré. » confirme. Vider le champ puis cliquer sur Enregistrer fait la même chose.

3. Sur l'application mobile

1. Ouvrez Paramètres, puis Mon profil (première ligne du groupe « Mon compte »). La carte d'incitation de l'accueil, avec son bouton « Ajouter », y mène aussi.
2. Saisissez votre numéro dans Numéro de téléphone, puis touchez Enregistrer. Le message « Numéro de téléphone enregistré. » confirme.
3. Pour le retirer : Retirer le numéro, puis Retirer le numéro dans la fenêtre « Retirer votre numéro ? ». Le message « Numéro de téléphone retiré. » confirme.

Ces écrans mobiles apparaissent après la mise à jour de l'application. Sur le web comme sur mobile, le numéro est le même : une modification faite d'un côté vaut partout.

4. Quels formats sont acceptés ?

Ce que vous tapez	Enregistré sous la forme
06 12 34 56 78, 0612345678, 06.12.34.56.78	+212 6 12 34 56 78
+212 6 12 34 56 78 ou 00212 612345678	+212 6 12 34 56 78
Numéro étranger avec l'indicatif : +33 6 12 34 56 78	+33612345678

Un numéro marocain commence par 05 (fixe) ou 06 / 07 (mobile) ; les chiffres arabes (٠٦١٢٣٤٥٦٧٨) sont acceptés. Si le numéro est refusé, un message rouge apparaît : « Numéro de téléphone invalide (ex. 06 12 34 56 78 ou +212 6 12 34 56 78) ». Corrigez-le puis enregistrez de nouveau. Pour limiter les abus, le nombre de modifications est plafonné à 10 par heure : au-delà, patientez avant de réessayer.

5. À quoi sert votre numéro, et à quoi ne sert-il jamais ?

• Il sert à permettre à l'équipe Billora de vous joindre rapidement en cas de besoin sur votre compte (sécurité, abonnement, facturation) au lieu d'attendre une réponse à un e-mail.
• Il n'apparaît jamais sur vos factures, vos devis ni sur le portail client : il est rattaché à votre compte personnel, pas aux informations de votre entreprise.
• Il ne sert jamais à de la prospection.
• Aucun SMS n'est envoyé par Billora à ce numéro : il n'y a ni code de vérification par SMS ni alerte par SMS.

6. La carte « Ajoutez votre numéro de téléphone »

Si votre compte n'a pas de numéro, une carte « Ajoutez votre numéro de téléphone » s'affiche sur l'accueil (et sur l'espace comptable), sur le web comme sur mobile, quel que soit votre rôle. Elle ne s'affiche pas sur un compte de démonstration ni pendant une prise de contrôle par l'équipe Billora.

• Plus tard (ou la croix) la ferme ; elle réapparaît au bout de 30 jours tant qu'il n'y a pas de numéro. Ce choix est mémorisé sur l'appareil ou le navigateur utilisé.
• Dès que vous enregistrez un numéro, la carte disparaît définitivement.

Questions fréquentes

Pourquoi le message « Ajoutez votre numéro de téléphone » s'affiche-t-il ?

Parce que votre compte n'a pas de numéro enregistré (les comptes créés avant que le numéro soit demandé à l'inscription n'en ont pas). Saisissez-le dans « Mon profil » ou fermez la carte avec « Plus tard ».

Je ne reçois pas de SMS de vérification.

C'est normal : Billora n'envoie aucun SMS. Le numéro ne sert pas à vous connecter ni à valider votre compte. Pour la vérification en deux étapes, voir Sécuriser votre compte.

Mon collègue peut-il voir ou modifier mon numéro ?

Non. Le numéro est personnel : il n'apparaît pas dans la liste des membres de l'entreprise et ne peut être modifié que par vous (ou, à votre demande, par le support de Billora).

Je gère plusieurs entreprises : dois-je le saisir plusieurs fois ?

Non. Le numéro est rattaché à votre compte personnel : il est le même pour toutes vos entreprises.

Prochaines étapes