Le rapport Délais de validation des devis : combien de temps pour un oui ?

Découvrez en combien de jours vos clients acceptent ou refusent un devis, votre taux d'acceptation et la valeur des devis encore en attente.

5 min de lectureMis à jour le 9 novembre 2026Débutant

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Vous envoyez beaucoup de devis, mais combien se transforment en commandes, et en combien de temps ? Si vos clients répondent d'habitude en quatre jours, un devis resté sans réponse depuis trois semaines mérite un appel. Ce rapport vous donne ces repères : le taux d'acceptation, le délai moyen de réponse et le montant en attente.

Où le trouver

Menu Rapports → Délais de validation des devis. Selon votre abonnement, il peut ne pas être inclus : la page indique alors le plan à partir duquel il est disponible.

1. Ce qui est compté

Les devis émis dans la période choisie, sauf les brouillons (jamais envoyés). Chaque devis a un résultat :

Accepté : accepté, ou converti en facture (un devis converti a forcément été accepté) ;
Refusé ;
Expiré : envoyé, mais sa date de validité est passée ;
En attente : envoyé et encore valable.

2. Les cartes

Le rapport Délais de validation des devis avec le taux d'acceptation.

Carte	Ce qu'elle veut dire
Devis émis	Le nombre de devis, avec le détail « acceptés · refusés ».
Taux d'acceptation	La part de devis acceptés parmi les devis clos (acceptés, refusés ou expirés). Les devis encore en attente ne sont pas comptés : ils n'ont pas encore de réponse.
Délai moyen d'acceptation	Le nombre de jours moyen entre l'envoi du devis et son acceptation, avec la médiane. À défaut de date d'envoi, il est mesuré depuis la création.
En attente	Le nombre de devis sans réponse et leur montant HT.
Acceptation depuis la création	Même délai, mesuré depuis la création du devis.
Délai moyen avant refus	Les jours moyens avant un refus, depuis l'envoi.
Montant accepté	Le total HT des devis acceptés ou convertis.

Bon à savoir : moyenne ou médiane ?

Un seul devis resté trois mois sans réponse tire la moyenne vers le haut. La médiane (la valeur du milieu) montre le délai « typique » : si elle est de 3 jours, la moitié de vos devis sont acceptés en moins de 3 jours.

3. La répartition et le tableau des devis

Sous les cartes, un graphique montre la répartition des délais d'acceptation : moins de 24 h, 1 à 3 jours, 4 à 7 jours, 8 à 15 jours, 16 à 30 jours, plus de 30 jours. Il vous dit d'un coup d'œil si vos clients répondent vite ou traînent.

Pour chaque devis : Devis (numéro), Client, Envoyé le, Décision le, Résultat, Délai (envoi), Délai (création) et Montant HT. Passez la souris sur une date de décision : une bulle indique d'où elle vient : Enregistrée (date saisie ou signature en ligne du client), Journal d'activité, ou Date de conversion (au plus tard) pour un ancien devis converti sans date d'acceptation.

Seuls les devis les plus récents s'affichent dans le tableau : le bouton « CSV » exporte tous ceux de la période.

Devis acceptés sans date

Si le rapport signale que « N devis acceptés n'ont pas de date d'acceptation enregistrée », ils comptent dans les totaux mais pas dans les délais : on ne peut pas mesurer un délai sans date. Ce cas concerne surtout d'anciens devis.

Questions fréquentes

Mon taux d'acceptation semble bas : pourquoi ?

Vérifiez les devis « Expiré » : un devis sans réponse qui dépasse sa validité compte comme clos et non accepté. Relancez vos clients avant l'échéance.