Options payantes : souscrire, essai gratuit, facturation

Qu'est-ce qu'une option ?

Une option est une fonctionnalité proposée en plus de votre abonnement, activée par l'équipe Billora sur demande (par exemple le pilotage multi-sites : sites et départements, recette du jour, résultat de gestion). Elle n'ouvre que ses propres fonctionnalités et ne change pas votre abonnement. Les options proposées, leur prix et leur durée d'essai sont définis par Billora et peuvent évoluer : ils sont toujours lus à l'écran, jamais figés dans cette aide.

Une option peut n'être proposée qu'à certains abonnements : si elle n'apparaît pas, c'est qu'elle n'est pas disponible avec votre abonnement actuel.

Où voir les options disponibles ?

Ouvrez Paramètres › « Plan & Facturation » (page d'abonnement) et descendez jusqu'à la carte « Options » : « Des fonctionnalités en plus de votre abonnement, activées par notre équipe sur demande. » Pour chaque option : le nom, une description, le prix hors taxes selon votre cycle de facturation (« / mois » ou « / an ») et un état. Si aucune option n'est proposée à votre abonnement, la carte n'apparaît pas.

État affiché	Signification
Non souscrite	L'option n'est pas activée sur votre compte.
Demande envoyée	Votre demande est enregistrée, l'équipe va vous recontacter.
Essai jusqu'au … (ou « Essai en cours »)	Option active pendant la période d'essai, sans facturation.
Offerte jusqu'au … (ou « Offerte »)	Option active, offerte, non facturée jusqu'à la date indiquée.
Active	Option active et facturée.

Option en promotion : quand Billora propose une option à prix réduit, son prix public apparaît barré, suivi du prix de vente (celui qui est facturé) et d'un badge « −X % » calculé à partir des deux prix, comme pour les abonnements. Le même affichage figure sur la page de présentation de l'option et sur la page Tarifs du site. Une option déjà souscrite affiche son propre prix (prix figé à la souscription ou prix négocié), sans prix barré.

Comment demander une option ou un essai ?

Dans la carte « Options », repérez l'option voulue.
Cliquez sur « Demander un essai » si l'option propose un essai gratuit, sinon sur « Demander l'option ».
Dans la fenêtre « Demander l'option « … » » (« Notre équipe active l'option pour vous et vous recontacte. »), ajoutez si vous le souhaitez un « Message (facultatif) » (1 000 caractères au plus).
Cliquez sur « Envoyer la demande ». Le message « Demande envoyée pour l'option « … ». Notre équipe vous recontacte. » s'affiche et l'état passe à « Demande envoyée ».

Il n'y a pas d'activation automatique : l'équipe active l'option après votre demande. Tant que la demande est ouverte, le bouton devient « Modifier la demande » (pour changer le message sans créer de doublon). Une option déjà active ou en essai ne peut pas être redemandée : « Cette option est déjà active ou en essai sur votre compte. » Un nombre limité de demandes est accepté par heure.

Comment souscrire depuis une page verrouillée ?

Les pages d'une option non souscrite (par exemple « Recettes du jour », « Sites et plan de gestion » ou « Résultat de gestion ») restent dans le menu. En les ouvrant, vous voyez le message de verrouillage et la présentation de l'option : son nom, sa description, son prix HT par mois (ou par an si votre abonnement est annuel), « en plus de votre abonnement », et la durée de l'essai gratuit s'il y en a un.

Cliquez sur « Souscrire à l'option (essai gratuit) » (ou « Souscrire à l'option » si l'option n'a pas d'essai).
Dans la fenêtre « Souscrire à l'option « … » », ajoutez si vous le souhaitez un « Message (facultatif) ».
Cliquez sur « Envoyer la demande ». La page affiche « Demande envoyée : notre équipe active l'option et vous recontacte. »

C'est la même demande que depuis la carte « Options » : l'équipe active l'option, rien n'est facturé avant l'activation. Seul le propriétaire ou un administrateur du compte peut souscrire ; les autres membres voient « Seul le propriétaire ou un administrateur du compte peut souscrire une option. »

Que se passe-t-il quand l'option est active ?

Les fonctionnalités de l'option apparaissent dans les menus, sur le site comme dans l'application mobile. À la fin d'un essai non converti, ou si l'option est résiliée, elles se verrouillent de nouveau avec le message « Cette fonctionnalité est disponible avec l'option « … » » (ou « Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur votre abonnement actuel. » si plus aucune option ne l'ouvre) ; vos données sont conservées. Une option reste liée à un abonnement éligible : si votre abonnement change vers un abonnement non éligible, l'option cesse de fonctionner.

Comment une option est-elle facturée ?

Une option en essai ou offerte n'est pas facturée.
Une option active et facturable ajoute une ligne distincte à votre proforma ou à votre facture d'abonnement, au même cycle que l'abonnement (mensuel ou annuel), intitulée « Option … — mensuel » ou « Option … — annuel », avec la période concernée en description.
Le coupon éventuel s'applique à l'abonnement seul, pas aux options. La période offerte de l'abonnement n'offre pas les options.
Le prix de votre option peut avoir été négocié avec l'équipe : c'est celui-ci qui est facturé.
Le prix est figé à la souscription : c'est le prix de vente du moment (promotion comprise). Une promotion lancée ou arrêtée ensuite ne change pas le prix d'une option déjà souscrite.

Sites inclus et sites supplémentaires (pilotage multi-sites)

L'option de pilotage multi-sites peut inclure un nombre de sites actifs (par exemple 3), affiché sur la page Tarifs du site web (« 3 sites inclus, site supplémentaire … HT / mois ») et dans l'onglet « Sites et départements » (« 2 / 3 sites utilisés »). Les départements ne comptent pas : chaque site peut en avoir autant que nécessaire. Au-delà des sites inclus, cliquez sur « Demander des sites supplémentaires » (voir Créer vos sites et départements) : l'équipe les ajoute à votre compte.

Les sites supplémentaires sont facturés sur une ligne distincte de la proforma, de la facture et de la facture récurrente d'abonnement : « Sites supplémentaires — nom de l'option (nombre × prix d'un site) », au cycle de l'abonnement (mensuel ou annuel).
Prix d'un site : celui de la grille Billora, ou un prix convenu avec l'équipe. Pas de coupon sur cette ligne, ni de promotion.
Comme l'option elle-même, ils ne sont pas facturés pendant un essai ou une période offerte de l'option.

Voir aussi Changer de plan et les factures proforma.

Et sur l'application mobile ?

L'écran d'abonnement de l'application affiche la carte « Options » en lecture seule (état, essai ou offre jusqu'à une date, prix hors iPhone et iPad). La demande d'une option se fait uniquement depuis le site. Les sites supplémentaires, eux, peuvent être demandés depuis l'onglet « Sites et départements » de l'application. Dans l'application, un écran verrouillé par une option (par exemple « Recettes du jour ») indique seulement que la fonctionnalité n'est pas incluse. Sur iPhone et iPad, l'application n'affiche pas les prix, conformément aux règles de la plateforme.

Vos propres mots. Les mots « site », « département » et « sous-département » peuvent être remplacés par ceux de votre métier (par exemple « Restaurant › Poste › Sous-poste » ou « Salle › Activité › Sous-activité ») : voir Comment renommer les sites et départements (vocabulaire). Cette aide garde les mots d'origine.

Qui peut faire quoi ?

Action	Qui (droits par défaut)
Envoyer ou modifier une demande d'option	Propriétaire et administrateur
Voir la carte « Options »	Les membres qui accèdent à la page d'abonnement

Les autres membres voient la mention « Seul le propriétaire ou un administrateur peut demander une option. »

Questions fréquentes

Je ne vois pas la carte « Options ».

Aucune option n'est proposée pour votre abonnement actuel. Contactez le support si vous en attendiez une.

L'essai se transforme-t-il en abonnement payant tout seul ?

Non. Un essai donne accès à l'option jusqu'à sa date de fin, sans facturation. Après cette date, l'option se verrouille tant que l'équipe ne l'a pas activée comme option payante : demandez-la avant la fin de l'essai si vous souhaitez la garder.

Le prix affiché est barré : lequel vais-je payer ?

Le prix de vente, à droite du prix barré. Il est figé à la souscription de l'option, même si la promotion s'arrête ensuite.

Puis-je résilier une option ?

Demandez-le à l'équipe Billora : la résiliation est faite de leur côté et les fonctionnalités se verrouillent, sans suppression de vos données.